Cât de multumiți sunteți de performanța serviciilor companiilor de curierat cu care colaborați?
02 / 18 / 2021
0
127
Este limpede faptul că pandemia și-a pus o amprentă majoră atât asupra mediului social, cât și a celui economic, unele domenii fiind afectate mai mult, altele poate mai puțin.
Schimbările, evident, au început odată cu răspândirea virusului ce a reușit cel puțin pentru moment, să schimbe lumea pe care o știam.
Odată cu aplicarea restricțiilor de circulație, marile companii aeriene au redus dramatic zborurile de pasageri, situație care a generat și o acută lipsă de spațiu aerian ce era destinat în mod normal expedițiilor cargo de mărfuri urgente.
Așa cum probabil aveți încă proaspăt în memorie, China – țara care este originea multor mărfuri ce sunt materii prime esențiale pentru multe companii de producție, și-a repornit economia în momentul în care în Europa și în Statele Unite se instituiau restricții semnificative de circulație, fapt ce a generat dezechilibre semnificative în toate segmentele de transport.
Această situație, a determinat departamentele de Logistică să caute soluții alternative și evident, și-au îndreptat atenția către companiile de curierat.
De asemenea, comerțul on-line a înregistrat o creștere fără precedent, situație ce s-a reflectat exponențial în volume de curierat ce au inundat rețelele marilor transportatori express.
În toate discuțiile avute cu companiile consumatoare de servicii de curierat am primit cam același feedback: calitatea serviciilor a fost afectată în mod negativ, iar satisfacția consumatorului de servicii de curierat a scazut.
Este din ce în ce mai greu să iei legatura cu o persoană din Customer Service, sau de la departamentul Vămuiri, iar rezolvarea unei probleme ce îți afectează producția sau propria afacere a devenit destul de dificil de rezolvat.
De parcă nu era suficient, problemele generate de pandemie se suprapun și cu un Brexit ce își pune amprenta și asupra companiilor ce au relații comerciale cu Regatul Unit.
La o lună și jumatate de la oficializarea “divorțului” Marii Britanii de UE, au început deja să apară întarzieri la livrare și o creștere semnificativă de costuri.
Pentru companiile de curierat, aceste evenimente au adus volume fără precedent și care s-au tradus în cele mai mari peak-uri din perspectiva volumelor (peak season – cea mai aglomerată perioadă a curierilor) și rezultate financiare considerabile.
Pentru companiile consumatoare de servicii de curierat aceste evenimente au adus multe provocări și o creștere considerabilă de costuri.
Expert Negotiators vă poate ajuta să optimizați calitatea serviciilor primite și să reduceți costurile de curierat, evaluând atent volumele și destinațiile companiei dumneavoastră.
Echipa noastră găsește constant oportunități de reducere de costuri în aproape 100% dintre acordurile de transport analizate.
